Chính Sách Bảo Hành

Quy định về sản phẩm và dịch vụ của Saigon Uniform

Quy định về đặc điểm sản phẩm và dịch vụ

Khi đặt hàng tại Saigon Uniform, khách hàng sẽ được tư vấn về đặc điểm của sản phẩm như: chất liệu vải, kiểu áo, kiểu in, size áo. Khách hàng có thể thử áo trực tiếp tại văn phòng Saigon Uniform, hoặc yêu cầu Saigon Uniform chuyển áo đến địa chỉ của mình (mức phí giao áo mẫu, nếu có, sẽ được báo trước khi giao). Sau khi đã thống nhất các thông tin trên mọi yêu cầu phát sinh liên quan đến đặc điểm sản phẩm sau đó sẽ không được giải quyết.

Đối với các đơn hàng không yêu cầu về QC (Quality Control) thì Saigon Uniform sẽ tự cân đối kích thước hình in/thêu sao cho phù hợp.

Hạn chế kỹ thuật:
– Màu in thực tế của sản phẩm có thể bị chênh lệch +/- 10% so với màu sắc của thiết kế trên thiết bị.
– Kích thước hình in thực tế của đơn hàng có QC (Quality Control) có thể chêch lệch +/- 0.5cm so với thiết kế.
– Kích thước size áo thực tế có thể chênh lệch +/- 1cm so với bảng size

Nếu không có yêu cầu khác của khách hàng thì sản phẩm của Saigon Uniform sẽ mặc định bao gồm các phụ kiện như: nhãn cổ, nhãn lai, nhãn sườn, tag dây và các phụ kiện đóng gói khác.

Nếu đơn hàng có QC (Quality Control), mọi thông tin không được quy định trên QC sẽ do khách hàng quyết định.

Đối với khách hàng đặt hàng online: Màu sắc sản phẩm hiển thị trên website (gồm màu áo, màu thiết kế) có thể chệnh lệch khoảng 10% so với màu áo thực tế do sự hiển thị của thiết bị.

Quy định về cách bảo quản sản phẩm

Giặt
– Lần giặt áo đầu tiên phải sau ngày nhận sản phẩm 5 ngày và không dùng xà phòng
– Lấy tất cả các vật dụng bên trong áo & trên bề mặt áo (huy hiệu, bảng tên v.v..) ra khỏi áo và lật mặt trong của áo ra trước khi giặt
– Nhiệt độ nước dưới 30°C
– Không ngâm lâu trong dung dịch
– Chế độ giặt vừa
– Không được dùng hóa chất tẩy sản phẩm
– Sấy khô ở nhiệt độ thường, sức nóng thấp

Ủi
– Ủi ở nhiệt độ trung bình
– Không kéo áo khi ủi
– Không ủi lên bề mặt hình in, kể cả mặt trong và mặt ngoài áo
– Không được phun trực tiếp các hóa chất dầu thơm, nước hoa lên bề mặt hình in.
*Lưu ý: Màu áo có thể mờ nhẹ sau nhiều lần giặt và ủi áo. Khách hàng có thể sử dụng áo trước khi giặt nếu có nhu cầu sử dụng gấp.

Quy định khác

Đối với đơn hàng gấp: Saigon Uniform sẽ thu thêm phí sản xuất gấp cho đơn hàng. Do đặc điểm của đơn hàng gấp nên mọi hư hỏng phát sinh do khách hàng sử dụng sản phẩm ngay khi nhận hàng, hoặc bảo quản sản phẩm không đúng cách, hoặc thiếu sót trong quá trình trao đổi thông tin sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.

Chính sách bảo hành sản phẩm của Saigon Uniform

Áp dụng cho sản phẩm của Saigon Uniform, không áp dụng cho dịch vụ in gia công các sản phẩm của khách hàng.

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

– Lỗi được bảo hành
– Hình in bị nứt, bể
– Mực in bị bay màu
– Hình in khác với QC (nếu có)

Cách thức bảo hành

– Saigon Uniform sẽ nhận lại hàng và tiến hành sửa lại sản phẩm.
– Nếu sản phẩm không thể sửa, Saigon Uniform sẽ sản xuất lại sản phẩm mới. Thời gian sửa hoặc sản xuất mới sẽ được báo trước.
– Nếu khách hàng trả lại hàng: Sẽ được hoàn lại 100% giá trị đơn hàng.

Yêu cầu

– Khách hàng phải tuân thủ các quy định ở Phần 1
– Sản phẩm còn nguyên vẹn: Không hở chỉ, không rách vải, không bạc màu

Thời gian bảo hành:

– 6 tháng hoặc 100 lần giặt.
– Áp dụng điều kiện nào tới trước.

Phí bảo hành và phí vận chuyển

Sản phẩm lỗi do khách hàng
– Lỗi được bảo hành: Không áp dụng
– Cách thức bảo hành: Saigon Uniform và khách hàng sẽ thoả thuận chi phí sữa chữa, may mới sản phẩm bị lỗi từ phía khách hàng.
– Không áp dụng trả lại sản phẩm.

Khách hàng muốn sửa chữa sản phẩm
– Saigon Uniform sẽ nhận lại sản phẩm để sửa chữa. Thời gian sửa hoặc sản xuất mới sẽ được báo trước.
– Yêu cầu: Không áp dụng
– Thời gian bảo hành: Không áp dụng
– Phí bảo hành và phí vận chuyển: Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển và phí sản xuất phát sinh.